哎，说起来近跟爱奇艺客服“玩”上了，不是那种愉快的玩，是那种…让人抓耳挠腮的玩儿。事情是这样的，我这个老人家，平时就喜欢看看剧、追追综艺，爱奇艺嘛，自然是我的主力军。这不，近新出的那个什么古装大剧，我一口气追了十多集，结果……会员到期了！
这会员到期啊，就跟游戏里的装备耐久度耗尽一样，瞬间感觉战斗力直线下降。没办法，只能赶紧续费。续费的过程嘛，倒也还算顺利，就是付款的时候卡了一下，不过还好后成功了。结果问题来了，续费成功之后，我发现我竟然登录不了了！各种提示，什么网络问题啊，服务器错误啊，简直比游戏里的bug还多！
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我开始尝试各种办法，重启路由器啊，卸载重装APP啊，甚至还把手机都重启了好几次，就像游戏里卡住了，不停地按重启键一样。结果还是不行！ 这下我可急了，这可比游戏里掉线还难受啊，关键时刻掉线，那可是要被队友骂死的节奏啊！
好在我记得爱奇艺有客服，虽然平时很少用，就像游戏里那些隐藏任务一样，平时都懒得去碰。 抱着试试看的心态，我先找到了他们的官网，想看看能不能在线咨询。结果发现，这在线咨询的界面，设计得比一些小游戏界面还简陋，各种按钮都找不到，就跟在迷宫里一样，转来转去找不到出口！
没办法，只能拿出我的终极武器——电话！拨打了传说中的--7171。 这通电话啊，简直就是一场冒险！首先是漫长的等待，音乐循环播放，感觉比游戏里加载画面还要久！终于轮到我了，接线员的声音倒是挺温柔的，不像有些游戏客服，态度那叫一个差！
我跟客服说明了我的情况，客服小姐姐也很耐心地帮我排查她让我检查网络啊，检查账号啊，各种操作，就跟游戏里的新手教程一样，一步一步地引导我。 期间，我还被问了好几个比如我的会员等级啊，我的设备型号啊，甚至我的支付方式啊，感觉比游戏里的角色创建还要繁琐！
经过一番折腾，问题终于找到了！原来是我之前用了不兼容的软件，导致APP出现冲突。客服小姐姐给了我一个解决方案，让我卸载了那个软件，然后重新登录。这感觉，就像游戏里终于找到了隐藏bug的解决方法一样，开心！
这次和爱奇艺客服“互动”的过程，虽然有点曲折，但终还是解决了我的我把整个过程整理了一下，做了个方便大家以后遇到类似问题的时候参考：
| /th> | 解决方法 | 我的经验 |
|---|---|---|
| 无法登录 | 检查网络连接，检查账号信息，卸载冲突软件，重启设备 | 先尝试简单的办法，不行再寻求客服帮助 |
| 会员到期 | 及时续费 | 设置自动续费，避免错过精彩内容 |
| APP闪退 | 检查APP版本，卸载重装，清理缓存 | 保持APP更新到新版本 |
| 视频无法播放 | 检查网络连接，检查视频源，尝试切换线路 | 如果网络没可能是视频源的/td> |
对了，我还发现了一个小技巧，就是爱奇艺的APP里面有个“帮助与反馈”的选项，虽然界面有点简陋，但是里面有一些常见问题的解答，有时候比直接打电话效率更高。 这就像游戏里的攻略一样，先自己找找解决办法，实在不行再求助大佬！
当然，这次经历也让我对爱奇艺的客服服务有了更深入的了解，虽然过程有点“惊险”，但后还是happy ending。 这就好比玩游戏，前期再怎么难，只要坚持到通关的成就感也是满满的。
说到这里，我想问问大家，你们在使用爱奇艺或者其他视频平台的时候，有没有遇到过类似的麻烦？是怎么解决的呢？分享一下你们的经验吧，说不定能帮助到更多的人！
