那天蹲马桶刷手机,突然看到群里有人吐槽某女性向游戏官网挂了,顺手点进去一看,嚯,加载圈转了半分钟才弹出个404错误页面。我啧了声把手机往洗手台一搁,结果屏幕一滑差点摔进水池——得,这官网连用户体验都这么"脆弱",用户得用多大耐心伺候它?
一、较劲的测试过程
洗完手我较上劲了,专门开电脑测试这官网。先拿浏览器隐身模式戳进官网首页,盯着进度条磨蹭了足足7秒才完全打开。这加载速度比我闺女拼乐高还慢。顺手点导航栏的"最新活动"标签,好家伙,弹窗卡在空白界面死活刷不出内容,右上角那个小圈圈转了十几圈才弹出公告——这时候活动早过期两天了。
我这暴脾气直接开了开发者工具:
- 首页图包总共13M,光看个页面加载就花2.3秒
- 活动页调了7个外域接口,两个响应时间超800ms
- 滚动到角色展示区时,突然弹窗提示脚本错误
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最绝的是点预约按钮,第一次点没反应,第二次点才跳转成功,敢情这按钮还带延迟触发机制?气得我灌了大半杯凉茶降火。
二、真实用户调研
晚上哄睡闺女后,我蹲游戏论坛翻玩家抱怨帖,看到凌晨一点半还拿小本本记重点:
- 70楼玩家:活动更新后官网必卡死,得换手机浏览器才行
- 153楼玩家:领礼包点三次才响应,结果提示已被抢光
- 291楼玩家吐槽最狠:冲着新卡池预告想氪金,结果官网预告图加载不出来,省钱了
翻到最近三个月帖子,光吐槽官网的就有两百多条,还有人专门做了访问失败次数的统计表,周三维护后故障率飙升到37%。
三、改造实验记录
周六借了朋友闲置服务器做模拟优化。先把首页大图切成八块延迟加载,光这步就让首屏加载从7秒缩到1.8秒。又把预约按钮的点击监测从ajax改成直接跳转,测试时手指刚离开鼠标页面就刷新了。
最费劲的是活动页接口:
- 把七个接口合并成两个聚合接口
- 给角色展示区加了懒加载规则
- 错误弹窗加了三秒自动关闭
折腾到周日中午验收时,闺女跑来捣乱按键盘,结果乱按都没报错——这稳定性比原版强太多了。
四、值得折腾吗?
周一把测试数据甩给做运营的发小看,他掰着手指头算账:官网日活按8万算,每次访问省5秒等待时间,相当于每天给玩家省111小时。按他们游戏人均氪金500块换算,体验优化后月流水预估能涨15%。
但他转着茶杯叹气:"可技术部全年kpi都押在新版本上,谁顾得上修官网?"我俩对着苦笑——都知道该改,可旧系统像件打满补丁的衣裳,扯着领口补袖子,稍不留神就全线崩盘。
下班路上刷到玩家新帖子:"垃圾官网又502了,去taptap下游戏不香吗?"手指悬在点赞按钮上半天,还是熄了屏幕。这破官网就像漏雨的屋顶,修修补补能住人,可要是连瓦匠都被调去盖新房,住在屋里的人只能天天接雨水玩。

