这事儿得从我上周三接到客服投诉说起,当时正瘫沙发上啃薯片,手机突然震得跟电动牙刷似的。
一、被电话轰炸逼上梁山
客服妹子急吼吼地说:“哥!今儿第七个客人骂街了,导航导到拆迁工地去了!”我打开后台一看汗都下来了——去年搬家的新园区地址,在系统里还显示成三年前的老胡同。麻溜儿点开地址编辑框,刚想敲键盘又缩回手了,鬼知道改了会不会出幺蛾子。
但老地址惹的祸越来越离谱:
- 美团商家页差评暴涨,全是“骗子游乐园”
- 外卖小哥送爆米花总跑错地儿
- 旅行社大巴开错三次,导游气得要拉黑我们
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二、改个地址像拆炸弹
抄起笔记本就往运营部冲。跟技术小哥蹲机房折腾三小时,发现这破系统地址居然关联着七个地方:票务系统、导航API、商户合作后台...光改主数据库屁用没有。俩人骂骂咧咧找到所有接口,挨个填上新地址"朝阳区欢乐大街88号"。
测试时更刺激:
先是美团定位漂到河里去了,重调经纬度时手抖多按个零,地图直接把游乐园标到内蒙古。前台小妹突然尖叫:“取票机吐出来的票印成蒙古包体验券了!”吓得我一把拔了电源线。
三、用户反馈给我整不会了
更完当晚就蹲评论区刷到两点。有个带娃的老哥发图乐疯我——他按旧地址跑到拆迁工地,结果孩子把废墟当探险乐园玩了一下午,还捡到半块砖头当纪念品。不过新吐槽更绝:
- 百度地图显示我们在公厕隔壁(实际隔条河)
- 购票平台简介里混着前任商家的烤串广告
- 旅行社手册把海盗船写成“蒙古战船”
正骂娘突然刷到条新评论:“带孩子从高铁站打车二十分钟就到,司机说这地址贼精准!”配图是旋转木马上笑得见牙不见眼的小丫头。那瞬间像喝了冰镇汽水,汗津津的后背都凉快了。
四、蹲现场挖到真金白银
上周日混在游客里当间谍,听见带孩子的大姐打电话:“放心妈,新地址导航特准!”转头却见俩学生举着手机转圈:“说好的海盗船?这不全是烤冷面摊吗?”逮住一看,敢情他们从美食APP点的游乐园链接。
回办公室立刻带人扒出二十多个合作平台。发现给旅游网站的接口三年没动过,数据还停留在卖羊肉串时期。更完第三天才消停,现在所有渠道总算统一吐出正版地址了。
魔幻的是效果来得巨快:
- 电话问路量从日均37通降到3通
- 美团差评里“虚假地址”全消失
- 旅行社重新上架我们项目
最绝的是昨天刷到条视频,天津一家人特意坐高铁来玩,标题写着“按新地址找路丝滑得像德芙”。我把这视频转给当初骂我瞎折腾的财务总监,他反手给我发了五十块奶茶红包。
更地址看着像拧螺丝的小事,实际在拧游客体验的总阀门。这半个月折腾掉我六根头发,但能换掉地图上那个该死的假地址——值了!

