那天下午，我正给客人捏肩，店里门铃叮当响。我扭头一看，差点没把手头活儿整乱——走进来的居然是小黑，那个高中时天天追着我打、抢我零花钱的不良少年。他穿着邋遢，头发油腻，脸上横着疤，一看就混得不大行。
认出他后我的第一反应
我心脏突突跳，汗唰就下来了。脑子里立马闪过那些挨揍的场面：下雨天他把我推到泥坑，食堂里当众掀翻我饭盒。我本能地想躲柜台后头，可咱这按摩店就俩人忙活，助手请病假去了，咋办？我深吸一口气，拍拍胸口对自己说：“哥们儿，现在开按摩店混出头了，得稳当点，服务行业嘛啥客都得接。”我硬着头皮走上前，挤出笑问：“小黑，要啥项目？放松放松？”他瞟我一眼，嘟囔着“来个全身按摩”，声音沙哑，带点怂样。
开始服务前的准备
我领他到包间，心还噗通着。趁他去换衣服的空当，我赶紧打盆热水，往里头倒半瓶新买的精油——这东西能镇定情绪，还香喷喷的，好盖住那股火药味。柜子里有备用的新毛巾，我挑最软的那条，心里盘算：“按流程走，不能因为私人恩怨坏了专业。”我把按摩床调平，顺手放个靠垫，让他躺舒服点。
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实际按摩过程的操作细节
他趴下后，我先搓热手，从背脊开始揉。手法得轻柔，不能太狠报复——那不成公报私仇了嘛指头先压他肩井穴，他哎哟叫唤：“咋比小时候打人还疼？”我笑回：“兄弟，那是筋肉硬了，得多按按。”过程中，他断断续续唠自己这些年：蹲过局子，打工不顺，最近胳膊酸得抬不起。我听着，没反驳，只加大点揉背力度。关键点来了：
- 对话不绕旧事，我说“以前都小孩闹腾”，转话题聊他刚看的新电影。
- 手上动作专业，脖子僵硬就多捏风池穴，腰酸改用空拳推拿。
- 结束时给他递温毛巾敷脸，还送瓶薄荷膏：“回家揉揉，常来。”
全程我憋着劲儿，但脸上挂着标准服务笑。他后来嗯嗯点头，付钱时眼神都软了。
结果和心得体会
他出门后，我瘫椅子歇半天。没想到这货再没来闹事，反倒介绍几个哥们儿光顾生意。现在店里回头客多了，小黑偶尔路过还打个招呼。这档子事教会我：服务行业就得吃得住委屈，过去仇人上门，用专业换平静。手法好＋装聋作哑，比动手干架强一百倍。下次谁再碰到类似情况，先深呼吸，再开整——不就按个摩嘛搞得跟演谍战片似的。
