嗨，朋友们，今儿想跟大伙儿唠唠我最近捣鼓商务旅行官网的事儿。这官网，用户体验太差了，我同事上个星期订票，卡得他直骂娘。我就琢磨着，这得改改，不能再绿用户了！为啥我说绿用户？就好比网站不给力，用户辛辛苦苦填信息，结果页面一卡，所有努力全白搭，跟遭遇“牛头人”似的。得亏我是搞这个的，我赶紧上手，从开头到结尾，整了4个招数。
先说说我咋发现问题的
那天我加班加点，公司叫我测试官网流程。我想了想，先自己试订了张机票。点开页面，等着加载，慢得像蜗牛爬树，我泡杯茶都凉了。我就拿出手机和电脑对比着试，发现几个大毛病：加载太慢、流程太多、手机看乱码、用户抱怨没地方说。
我火速记下来，还抓了部门几个人来体验。大家反馈都一样，都说订完票出来，心里憋屈得慌。
第一个技巧：提速网站跑得快
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我马上动手优化加载速度。找技术小哥查了查服务器，发现它反应太慢。我就换了台新机器，还把大图片缩成小的。顺手用工具测测看，搞完后页面唰唰开，我自己再试订票，比之前快了七八秒！爽多了。
第二个技巧：砍掉多余步骤
我盯上预订流程。以前得填十几次信息，来回跳转烦死人。我就拆成简单几步：先选航班，再填个人信息，付钱。自己坐那试了几回，发现顺畅得跟滑滑梯似的，不用来回折腾了。
第三个技巧：手机看也舒坦
然后我整移动端显示。现代人都拿手机订票，屏幕小容易乱码。我把界面搞成“自适应”，图片文字自动缩。拿出手机试试看，横竖屏转来转去也不卡顿。我自己用手机订完票，看着舒服，手不酸脚不麻的。
第四个技巧：加个用户吐槽区
我想用户得有说话地方。在官网角落里加了个小窗口，大家点进去就能打分留言。我自个儿注册个小号留了条：“网站改好了，比以前强！”过了几天查反馈，很多好评冒出来，还有几条建议提点小毛病，我都记下来接着改。
折腾完后，官网体验提升一大截。订单量蹭蹭涨，公司领导还夸我两句。搞这优化时正赶上我家装修，我白天上班晚上加班，差点累趴。但看到用户不憋屈了，我觉得值！要是有啥新点子，我还得继续搞。
